Head of Key Account Management & Customer Success (all genders)

München

Vollzeit

Festanstellung

DEINE MISSION

RECUP ist Deutschlands marktführende Mehrwegsystem für die Gastronomie. Wir setzen uns für eine Zukunft ohne Einwegverpackung ein und wollen gemeinsam mit Dir Mehrweg zum Standard machen.

Als Head of Key Account Management & Customer Success verantwortest Du Umsatz und Wachstum unserer Key Accounts ebenso wie den Erfolg aller RECUP-Kund:innen - von den größten Ketten bis zum einzelnen Café. Du führst das Key-Account- und das Customer-Success-Team und machst aus Partnerschaften nachhaltiges Wachstum – für unsere Partner und für uns. Du berichtest dabei direkt an die Geschäftsführung.

Wir brauchen Dich – eine erfahrene Persönlichkeit, die Key Account Management und Customer Success wertebasiert, mit Ergebnisverantwortung und Impact lebt.

DEINE AUFGABEN:

Umsatz- & Wachstumsverantwortung: Du verantwortest Umsatz und Net Revenue Retention unserer Key Accounts und baust sie strategisch aus.
Value-Selling & Verhandlung: Du identifizierst Potenziale, überzeugst Entscheider:innen auf Augenhöhe und verhandelst wertebasiert.
Customer Success über alle Segmente: Onboarding, Aktivierung, Engagement, Retention & Churn-Prevention – von High über Low bis Tech Touch, inklusive Verantwortung für die Mehrwegquote.
Führung: Du führst und entwickelst das Key-Account- und das Customer-Success-Team.
Datenbasierte Steuerung: Du arbeitest mit KPIs (Umsatz, NRR, Churn, Health Score), entwickelst Hypothesen und priorisierst auf Wirkung.
Change aktiv gestalten: Du treibst die Zusammenarbeit mit Sales, Ops, CX, Product & Tech und gestaltest den Wandel zu mehr Ergebnisorientierung.

WAS DU MITBRINGST

Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im strategischen Key Account Management mit Umsatzverantwortung
Führungserfahrung über mehrere Teams hinweg – idealerweise Key Account Management und Customer Success
Value-Selling, Verhandlungs- & Storytelling-Stärke sowie ein unternehmerisches, ergebnisorientiertes Mindset
Ausgeprägte Data-Affinity und eine strukturierte, gewissenhafte, umsetzungsstarke Arbeitsweise
Du bist in München (Umland) vor Ort und hast Lust, regelmäßig (2–3× pro Woche) im Büro zu sein
Herzblut für die Sache, Team-Orientierung, Transparenz & Integrität sowie Kawumms für mutiges, engagiertes Handeln

Nice to have: Branchenkenntnis Gastronomie / Foodservice / Tankstellen und ein starkes Netzwerk.

WAS WIR BIETEN

Die Chance, in einem Unternehmen mitzuwirken, das ökonomisches Wachstum mit nachhaltigem Impact vereint – und damit einen echten Unterschied macht.
Ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld
Flexible Arbeitsmodelle (flexible Arbeitszeiten, remote work)
Entwicklungs- und Gestaltungsraum
Ein persönliches, positives und professionelles Miteinander und eine offene Feedbackkultur
Kooperationen mit Wellpass, Urban Sports Club, Open Up und Future Bens.

Unsere Benefits findest Du auch auf unserer Jobseite!

Du willst mit uns Mehrweg-Geschichte schreiben?
Dann schicke uns ein kurzes, knackiges Motivationsschreiben sowie einen Lebenslauf über das Bewerbungsformular. Für uns zählen Deine Kompetenzen, Deine Erfahrungen und vor allem, ob Du Dich mit unseren Werten und unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst. Da auch wir nicht vollständig vor unconscious Biases gefeit sind, bitten wir Dich, kein Foto mitzuschicken.

Wo können wir noch besser werden?
Wir wollen diverser werden, weil wir daran glauben, dass wir unsere Vision nur durch Vielfalt erreichen und nur durch Vielfalt Innovation entstehen kann. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit internationaler Geschichte, Menschen aller Geschlechtsidentitäten, aller Altersgruppen, People of Color sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit.

About us

What is RECUP for?
We are committed to reduce packaging waste and inspiring as many people as possible to join the reuse movement. With more than 20,000 partners, we are Germany’s leading reusable system for cups and bowls—and we are expanding further across Europe. Because it’s in our hands now to preserve our environment for future generations.

Our vision:
Our vision is to create a sustainable and circular ecosystem for a world without single use packaging.

Here you can find our privacy notice.